{"id":1081,"date":"2017-07-17T15:08:35","date_gmt":"2017-07-17T15:08:35","guid":{"rendered":"http:\/\/10.15.193.80\/?page_id=1081"},"modified":"2023-11-10T18:00:52","modified_gmt":"2023-11-10T21:00:52","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: justify;\"><strong>Ouvidoria<\/strong><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>O que \u00e9 a Ouvidoria ?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A <strong><a href=\"https:\/\/www.al.sp.gov.br\/norma\/7863\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei n.\u00ba 10.294, de 20 de abril de 1999<\/a><\/strong>, disp\u00f5e sobre a prote\u00e7\u00e3o e defesa do usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico atrav\u00e9s dos direitos b\u00e1sicos: a informa\u00e7\u00e3o, a qualidade na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e ao controle adequado do servi\u00e7o p\u00fablico. Para assegurar o direito ao controle adequado do servi\u00e7o foram institu\u00eddas as Ouvidorias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cabe \u00e0 Ouvidoria receber, analisar e encaminhar as sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e elogios dos usu\u00e1rios, ao setor envolvido, acompanhar o desenvolvimento das solu\u00e7\u00f5es adotadas e informar ao usu\u00e1rio sobre o andamento das suas manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><br \/>\nContato<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A comunica\u00e7\u00e3o<b>\u00a0<\/b>com a\u00a0<b>Ouvidoria do Imesc\u00a0<\/b>dever\u00e1 ocorrer<b>\u00a0<\/b>por meio do Sistema Informatizado da Rede de Ouvidorias do Estado de S\u00e3o Paulo, pelo link\u00a0<a id=\"LPlnk867933\" href=\"https:\/\/www.ouvidoria.sp.gov.br\/Portal\/ComoPossoAjudar.aspx?cod_prestador=101\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"0\"><u><\/u><\/a><strong><a id=\"LPlnk867933\" href=\"https:\/\/www.ouvidoria.sp.gov.br\/Portal\/ComoPossoAjudar.aspx?cod_prestador=101\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"0\"><u>https:\/\/www.ouvidoria.sp.gov.br\/Portal\/ComoPossoAjudar.aspx?cod_prestador=101<\/u><\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tal medida se faz necess\u00e1ria para otimizar a demanda por meio de um \u00fanico canal que permita o registro e o controle rigorosos do que \u00e9 recebido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Assim, para que possamos atend\u00ea-lo(a) da melhor forma poss\u00edvel, pedimos a gentileza de acessar o link acima para enviar sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Cobran\u00e7as (de data, de laudo e\/ou de resposta a quesitos) por parte das autoridades tamb\u00e9m dever\u00e3o ser encaminhadas pelo mesmo canal.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ouvidoria O que \u00e9 a Ouvidoria ? A Lei n.\u00ba 10.294, de 20 de abril de 1999, disp\u00f5e sobre a<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"_links":{"self":[{"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1081"}],"collection":[{"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1081"}],"version-history":[{"count":41,"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1081\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21372,"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1081\/revisions\/21372"}],"wp:attachment":[{"href":"\/\/www.investmentshoes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}